Полностью осознавая, что клиент является единственной причиной существования компании, Netral делает удовлетворение потребностей клиентов центром всей своей деятельности и стремится предлагать клиентам лучшие продукты и услуги. В связи с этим мы обработаем заявления и жалобы в кратчайшие сроки. Мы поддерживаем прозрачность и справедливую честность, конфиденциальность и чувствительность в нашей оценке принципов. Мы оперативно реагируем на жалобы клиентов, разрабатываем индивидуальные решения для каждого клиента, стремимся улучшить процессы и не допустить повторения одной и той же жалобы. Этот процесс принят в качестве политики удовлетворенности клиентов.